Procedura reklamacyjna
Procedura Reklamacyjna Sklepu Internetowego
1. Zgłoszenie Reklamacji
Klient ma prawo do reklamacji zakupionego towaru w przypadku stwierdzenia wad towaru, niezgodności z umową lub innych problemów. Reklamację można zgłosić w ciągu 14 dni od daty stwierdzenia powyższych przypadków.
Wypełniony formularz wraz z dowodem zakupu (np. paragon, faktura) należy przesłać na adres e-mail [email protected] lub wysłać na adres korespondencyjny: MAKAJUTO Sp. z o.o., ul. Stanisława Taczaka 24/103, 61-819 Poznań.
Klient może również skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, aby uzyskać pomoc w procesie reklamacyjnym.
2. Formularz Reklamacyjny
W formularz należy podać:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Numer zamówienia / dokumentu sprzedaży
- Opis wady towaru
- Żądanie (np. wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy)
3. Rozpatrzenie Reklamacji
Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia. Klient zostanie poinformowany o wyniku reklamacji drogą e-mailową lub telefoniczną.
4. Wysyłka Towaru
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, klient będzie proszony o odesłanie towaru na adres sklepu. Koszty wysyłki mogą być pokryte przez sklep w przypadku uznania reklamacji.
5. Działania Po Rozpatrzeniu Reklamacji
W zależności od żądania klienta, towar zostanie wymieniony, naprawiony lub nastąpi zwrot pieniędzy na wskazane konto bankowe.
6. Dodatkowe Informacje
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących reklamacji, klienci mogą skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu 726 733 340 albo przez e-mail.